Leveringsvoorwaarden

Bestellen

U kunt direct via onze website www.lumiswe.com uw bestelling plaatsen. Nadat u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een bevestiging via e-mail. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van www.lumiswe.com.

Wijzigingen in uw bestelling

Mocht u van gedachten veranderd zijn, dan kunt u ons uw wijzigingen via het contact formulier doorgeven. Wijzigingen zijn mogelijk tot 24 uur na dat u de bestelling heeft geplaatst. Het is niet mogelijk later dan één dag uw bestelling te wijzigen.

Annuleren

Indien uw betaling niet binnen een week (7 dagen) ontvangen is, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.

U heeft de gelegenheid binnen 7 dagen de bestelling te annuleren. Na 7 dagen zijn er kosten verbonden aan het annuleren van een bestelling. Per bestelling zal 5% van het bestelde bedrag aan kosten aan u worden doorberekend. Na verrekeing van deze kosten zal uw betaling teruggestort worden op uw bank-/girorekening.

U ontvangt tijdig bericht, indien een product niet meer in voorraad is.

Retourneren / Ruilen

Het retour sturen en of ruilen van artikelen is mogelijk. U dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

- Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen, verzorgingsproducten en zepen niet geretourneerd        worden;
- Het artikel mag niet geopend, gedragen en of gebruikt zijn;
- U dient via het email formulier melding te doen van de retouren. Als onderwerp vermeldt u ‘retour’;
- Het artikel moet binnen 7 dagen na ontvangst retour gestuurd worden;
- De verzendkosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Indien wij het artikel onbeschadigd en ongebruikt hebben ontvangen, zal het bedrag teruggestort worden op uw rekening.

Betalingsvoorwaarden

Alle bestellingen moeten vooraf betaald zijn.

Onze bankgegevens:

Buitenlandse betalingen vinden plaats via www.paypal.com. Bij uw bestelling worden verzendkosten bijgerekend.

Verzendkosten en verzending

De prijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten. De prijzen van de Zpagetti tassen zijn inclusief verzendkosten.

Uw goederen worden binnen twee dagen aan u verstuurd, nadat uw betaling is ontvangen.

Wij verzenden de artikelen via TNT-Post. De bezorging van post door TNT is betrouwbaar. Wilt u toch verzekerd zijn van ontvangst, dan komen de extra kosten van verzending voor uw rekening. Via het contact formulier kunt u dit aan ons doorgeven.

Garantie

Onze sieraden zijn handgemaakt. Lumiswe selecteert de onderdelen van de sieraden met zorg. Wij garanderen dan ook dat de sieraden voor lange tijd meegaan. Toch kan het zijn dat het mis gaat. U kunt in die gevallen contact met ons op nemen. In overleg met u bekijken wij of het sieraad door ons gerepareerd kan worden.

Indien uw sieraad gebreken vertoont, kunt u binnen 2 maanden bij ons reclameren. Sieraden die opzettelijk of door oneigenlijk gebruik stuk zijn gegaan, kunnen niet voor reparatie worden aangeboden. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Aan u wordt gevraagd vooraf een betaling te doen. Hierover maken wij vooraf afspraken met u.

Mocht achteraf blijken dat er sprake is geweest van opzet of oneigenlijk gebruik, dan zullen de eventuele reparatiekosten en verzendkosten voor uw rekening zijn. Reparatie wordt in dit geval niet gegarandeerd.

Het is belangrijk dat u de aankoop bonnen bewaart. Zonder uw aankoopbon is ruilen, retourneren en reclameren niet mogelijk.

Reparatie

U kunt uw sieraden ook ter reparatie aanbieden. Ook sieraden die niet bij www.lumiwe.com gekocht zijn kunt u ter reparatie aanbieden. In overleg met u wordt bekeken wat de mogelijkheden zijn. Kosten van reparatie worden u vooraf in rekening gebracht.

Informatie op www.lumiswe.com

Wij hebben de informatie op www.lumiswe.com met zorg samengesteld. Wij wijzen onze klanten toch op het volgende:

- De foto's geven de sieraden zo natuurgetrouw weer. Het kan zijn dat de kleuren iets afwijken van de werkelijkheid. Deze afwijking kan bijvoorbeeld liggen aan het type en merk van de computer.

- Lumiswe maakt slechts één of enkele exemplaren van elk sieraad. Het kan voorkomen dat een sieraad door twee klanten tegelijkertijd wordt gekocht. De klant die als laatst de bestelling doet, zal een melding ontvangen dat het sieraad niet meer in voorraad of leverbaar is.

Bescherming persoonsgegevens

Lumiswe respecteert de privacy van haar klanten. Wij zorgen er voor dat uw informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Uw persoonlijke gegevens worden nooit ter beschikking gesteld aan derden. Het vertrouwen dat u in ons heeft stellen wij zeer op prijs. Daarom zullen wij alles in het werk stellen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Wij gebruiken uw informatie alleen voor de volgende doeleinden:

Uw naam, adres, email adres en betaalgegevens om uw bestelling spoedig af te handelen;
Uw email adres als er vragen zijn over uw bestelling.

Disclaimer / eigen risico

De in de verzorgingsproducten aanwezige allergenen worden er bij vermeld. Wij benadrukken dat de verzorgingsproducten bestaan uit 100% natuurlijke ingrediënten. Toch wijzen wij u er op, de bij de producten vermelde informatie vooraf goed te lezen, zodat u weet of u allergisch bent voor de plantaardige ingrediënten. De verzorgingsproducten worden eerst door ons zelf thuis getest. Voor meer informatie kunt u naar de FAQ’s.

Voor de sieraden geldt dat de diverse materialen bij de afbeelding vermeld staat.

Wij kunnen niet voorkomen dat er allergische reacties en of irritaties optreden. Indien u merkt dat u last ondervindt van allergische reacties of irritaties, dan wordt u aangeraden de zeep niet meer te gebruiken.

Lumiswe behoudt zich het recht wijzigingen in prijs en voorwaarden aan te brengen.